Perguntas frequentes

Entenda como funciona o Zankyou e esclareça suas dúvidas.

1.1 Quem somos?

O Zankyou Casamentos é uma plataforma internacional que atende milhões de noivos no mundo todo com qualidade técnica, layouts exclusivos e funcionalidades únicas. Nossa equipe trabalha dia a dia para oferecer as melhores e mais transparentes tarifas do mercado, aliadas ao mais eficiente serviço de atenção ao cliente.

Oferece seus serviços em 9 idiomas como Português, Inglês, Italiano, Alemão, Francês, Holandês, Polonês, Russo e Espanhol e em 7 moedas como, Real, Euro, Libra, Dólar, Peso Mexicano, Franco Suiço e Zloty Polonês.

Somos o portal de casamentos mais utilizado na América Latina e Europa. Mais de 100.000 casais criaram um site para o seu casamento, mais de 500.000 presentes foram oferecidos através das listas de casamento Zankyou e mensalmente mais de 5 milhões de usuários utilizam nosso site com uma média de 7 milhões de páginas visitadas por mês.

1.2 Como funciona o site e a lista de casamento Zankyou?

1. No Zankyou o seu site de casamento é gratuito por 12 meses, no qual vocês podem inserir sua lista de casamento online, em que todos os presentes são convertidos em dinheiro para que os noivos tenham liberdade de usar como quiserem.

2. Os convidados acessam o site através de um endereço de internet (http://joaoefe.zankyou.com/) que reservamos para cada casamento e pagam através de cartão de crédito, cartão de débito ou transferência PayPal. Podem ainda deixar mensagens, compartilhar fotos e muito mais.

3. Os noivos verificam no painel de controle todos os detalhes do presente recebido. Quando os valores estiverem disponíveis, os noivos podem solicitar a transferência através do site para conta bancária cadastrada no momento da ativação da lista.

1.3 Como criar e ativar a lista de casamentos Zankyou?

Para ter a lista de casamento disponível, basta ir à “Seu Zankyou”, “Presentes” e clicar em ATIVAR LISTA DE CASAMENTO. Complete as informações sobre o casamento e associe a sua conta PayPal gratuita. Em seguida, aceite as condições de uso da lista de casamento de forma eletrônica e faça o upload do documento de identificação do titular do contrato. Um e-mail com a validação do documento e ativação da lista será enviado em 48 horas úteis.

1.4 Posso fazer modificações na lista de casamento depois de ativada?

Uma vez ativada, você pode continuar editando a lista: adicionando presentes, alterando preços, excluindo informações etc. A única impossibilidade é a exclusão de presentes que já foram oferecidos por algum convidado.

1.5 Como podemos incluir as cotas da lua de mel?

Na configuração da Lista de Casamento há a opção "Crie seu presente ou Lua de Mel". É possível incluir cotas ou etapas da viagem por atividade, destino, passeios, etc. Além disso, vocês podem escolher o modo Mapa para apresentar o roteiro escolhido.

1.6 Vamos receber os presentes físicos incluídos na lista?

Não, o Zankyou não vende produtos físicos. Os presentes da sua lista de casamento são apenas virtuais para que os noivos possam escolher o que fazer com o valor dos presentes recebidos. Zankyou oferece aos noivos total liberdade para usarem como e quando desejarem.

1.7 Podemos incluir presentes sem um valor determinado?

No Zankyou, os noivos podem escolher como os convidados contribuem para cada presente: pagando o valor total de cada unidade (“Unidades disponíveis”), um valor livre do valor total (“Por parcelas”) ou contribuindo livremente (“Sem preço”).

1.8 Quais são as formas de pagamento para os convidados?

Os convidados podem pagar os presentes com cartão de crédito e débito à vista e parcelado em até 6x e transferência PayPal. Os pagamentos podem ser feitos diretamente no site ou através do telefone de Atenção ao Cliente.

Para mais informações, acesse tarifas e prazos

1.9 Como posso receber 100% do valor dos presentes, se tenho um custo para o serviço de lista de casamento?

Caso você habilite somente as opções de pagamento cartão de crédito, débito e transferência PayPal e indicar que os convidados pagarão o custo, você receberá em sua conta PayPal gratuita 100% do valor dos presentes recebidos. Para habilitar esta opção, você deve clicar em Configuração > Lista de casamento e alterar a opção de ”Os Noivos” para “Os Convidados”.

1.10 Se meus convidados assumem os custos para pagamentos, eles serão notificados?

No momento do pagamento, o convidado será informado que está pagando uma taxa pelo serviço, pois o valor referente será somado ao valor total do presente oferecido. Em nenhum momento os convidados serão informados que esta tarifa foi repassada a eles por uma configuração escolhida pelos noivos.

1.11 O Zankyou é seguro para realizar pagamentos online?

O sistema de pagamento com cartão de crédito é de débito feito através do PayPal e está encriptado com os últimos padrões de segurança e garantido por Thawte/Verisign e Global Payments Inc.

1.12 Como vamos acompanhar os presentes recebidos?

O Zankyou oferece gratuitamente um painel de controle, que chamamos de "Presentes Recebidos" em que poderá acompanhar todos os detalhes dos presentes: quem ofereceu, quando, valor, taxa de serviço do Zankyou, o status de disponibilidade do valor para transferência, entre outras informações. Além disso, sempre enviaremos um email aos noivos notificando cada presente recebido.

1.13 Como recebo o meu dinheiro?

A medida que receber os presentes, poderá ver no painel de controle todos os detalhes do pagamento. No momento em que o presente estiver validado ele será automaticamente transferido à sua conta PayPal cadastrada.

Não é necessário abrir uma nova conta bancária para a lista de casamento do Zankyou. Os noivos devem cadastrar uma conta PayPal gratuita para receber os presentes.

Para ter todas as informações acesso tarifas e prazos.

1.14 Podemos ter a lista e não utilizar as outras ferramentas do site de casamento?

Sim, a lista de casamento pode ser utilizada de forma independente do site. Basta deixar em “off” todas as seções do site de casamento, exceto a lista de casamento. Assim, os convidados quando acessem o site verão diretamente as opções de presentes da lista. Também é possível incluir o link da lista em outros sites ou blogs que vocês tenham. Exemplos de site apenas com a lista.

1.15 O Zankyou emite nota fiscal?

Não emitimos nota fiscal para os convidados, pois a lista de casamento Zankyou é uma lista virtual e não vendemos o presente físico. Caso seja solicitado pelo convidado, podemos emitir um recibo de pagamento.

Para os noivos, emitimos a nota fiscal em nome do casal referente à taxa de serviço da lista de casamento e às eventuais compras de Produtos e Pacotes Premium do Zankyou.

Alguma dúvida?

Ou ligue para
Fornecedores: 11 3958-4991
Noivas: 11 3958-4319